Achat important, le fournisseur m'envoi le colis par GLS. Livraison prévu ce jour, Je reçois un mail comme colis livré a bien été déposé ce jour à l'endroit demandé, sauf que j'ai rien demandé. Je rentre a la maison, content pensant que le colis serait dans la boite aux lettres, mais rien, colis introuvable. J'appelle Service Client, Réponse: Votre colis a été bien livré. Je demande que est que je peux faire? Réponse: Contacter l'expéditeur. Incompétents, escrocs et surtout pas professionnels. Service horrible et certainement avec des livreur voleurs…
Le livreur n a pas pris le temps de sonner ou klaxonner, a posé son avis de passage précisant "colis a récupérer en agence" la bonne blague, rappelle on est en confinement ! Il n appelle pas non plus alors a quoi sert de donner un nmr de portable, bref...
Etant un bon client de GLS, mais aujourd'hui un gros problème avec le chauffeur qui est passé deux fois devant la maison sans s'arrêter. Et ce dernier a déclaré à son responsable qu'il fallait un complément d'adresse pour le colis. C'est le message que nous avons eu par mail. De plus impossible de joindre GLS par téléphone
NUL! On m’envoie un message pour programmer la livraison, je la programme le mercredi et le livreur passe le lundi. N’étant pas présent au domicile ce jours là on me dit que maintenant je doit récupérer mon colis dans leurs dépôt. Je passe des dizaines d’appels durant la semaine aucune réponse et enfin quand je réussi à avoir quelqu’un au téléphone (après 4 jours d’essai) la personne au téléphone parle très mal ! et me dit que mon colis a était renvoyé chez l’expéditeur puis on me raccroche au nez !!
Il y a 3 entreprises à l'intérieur, dites à la sécurité à l'entrée de quelle entreprise vous venez, ils vous disent laquelle vous êtes, il n'y a pas d'autorisation pour dormir au bureau, il y a des endroits adaptés sur la route devant l'entrepôt, ils commencent vers 8h40 du matin, le chargement est rapide, il y a une douche et des toilettes, c'est ok, votre travail est fait en moyenne en 1 heure.
La réception, le bureau et l'entrepôt sont très agréables !
Il y a un espace nuit, le chargement est rapide, les documents sont rapides. Il était 16 h. L'endroit était encore ouvert.
Poids : 15 860 kg.
Nous avons été livré dun matelas 180x200.
Et je dois dire que j'ai rarement été aussi satisfaite du comportement des livreurs.
J'ai reçu un SMS 15 min avant l'arrivée du camion pour me faire confirmer ma presence. Malheureusement un détail que je navais pas perçu jusqu'à présent ( ligne electrique basse) a empêché le camion de venir jusqu'à mon habitation. Résultat les livreurs ont porté le matelas du bas de la rue jusqu'à mon habitation.
En plus d'avoir fait cet effort ils m'ont déposé le matelas dans la chambre souhaitée en étant précautionneux de ne pas abîmer les peintures.
Enfin des livreurs qui prennent leur temps sont souriants et qui ont un vrai sens du service comme il se perd en france ! Bravo à vous continuez ainsi, les bonnes pratiques se perdent.
Un grand merci à ces deux messieurs venus à côté de carcassonne.
Entreprise qui devait me livrer le Samedi 22 Février entre 12h et 17h qui n'a pas effectué sa livraison, personne ne m'a contacté pour m'indiquer leur non- venue. Lorsque j'ai appeler leur central de livraison on m'a répondu que le livreur n'avait pas pu livrer car il avait atteind son quotas d'heures de travail !!? Livraison reportée par mes soins au Samedi 1er Mars : 50% des meubles de la commande sont arrivés bien endommagés, ai dû retourner moi même les changer et les apporter chez moi !! Personne de l'entreprise Guisnel ne s'est excusé, ni pour le retard ni pour les dommages matériels ! A ce niveau là d'incompétence je pense qu'il faut changer de métier ! Prestation totalement scandaleuse ! Première et dernière fois que je passe par cette entreprise, si on peut appeler ça comme ça ! A éviter absolument !
Il faut un minimum. Colis reçu de 40 kg, on demande de le poser deux mètres dans le bâtiment. Non je livre devant la porte !! Je n’ai pas à passer la porte et je ne ferais pas les 2 mètres. Ok, mais la personne qui réceptionne n’a pas la force de porter le colis…rien à faire devant la porte ou je repars et bien repars !!
Aucun service, aucune amabilité, aucun service !!
Fuyez ce prestataire, d’autres livreurs sont humains pour moins cher 40€ la livraison de Rennes quand même !! On se demande pourquoi Amazon est leader de la vente 🤔🤔