Très déçu par le service de livraison et la gestion client, je me demande comment une entreprise aussi mal notée peut avoir des marchés !!!!
J'ai eu une expérience très négative avec avec ups , Le livreur n'a pas pris la peine de m'appeler pour la livraison de mon colis, ce qui a entraîné un retard considérable. Il semble que l'entreprise ne mette même pas à disposition des téléphones aux livreurs pour qu'ils puissent contacter les clients, ce qui est inadmissible.
En plus de cela, le service client est payant et difficilement accessible, ce qui semble être une stratégie pour dissuader les gens de poser des questions ou de faire des réclamations. Et quand on arrive à les joindre, les réponses sont toujours vagues et les dates de livraison données ne sont jamais respectées. On me promet des dates qui ne sont finalement jamais respectées, ce qui crée un manque de confiance total envers l'entreprise.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise pour la livraison de vos colis. Le service est de très mauvaise qualité et la communication avec les clients est quasi inexistante.