Si je pouvais je mettrai 0 étoile. Un service d'incompétence qui devrait être mis dans les annales. Un colis qui dois être livré le vendredi et le lundi toujours aucune nouvelle depuis. C'es inadmissible. Si on avais un recours pour obtenir un dédommagement je leur ferai des poursuite avec le plus grand plaisir. J'ai hâte de recevoir mon colis. Le livreur vas prendre chère
Service catastrophique.
J'attends toujours mon colis, qui devait partir de Vitrolles pour rejoindre Clermont-Ferrand. 460 km.
Voici le parcours de mon colis, d'après le suivi UPS : Vitrolles > Lyon > Milan (It.) > Seriate (It.) > Cologne (All.) > Lyon ! Magnifique ! 2400 km ! Et toujours pas arrivé !
La réception, le bureau et l'entrepôt sont très agréables !
Il y a un espace nuit, le chargement est rapide, les documents sont rapides. Il était 16 h. L'endroit était encore ouvert.
Poids : 15 860 kg.
Nous avons été livré dun matelas 180x200.
Et je dois dire que j'ai rarement été aussi satisfaite du comportement des livreurs.
J'ai reçu un SMS 15 min avant l'arrivée du camion pour me faire confirmer ma presence. Malheureusement un détail que je navais pas perçu jusqu'à présent ( ligne electrique basse) a empêché le camion de venir jusqu'à mon habitation. Résultat les livreurs ont porté le matelas du bas de la rue jusqu'à mon habitation.
En plus d'avoir fait cet effort ils m'ont déposé le matelas dans la chambre souhaitée en étant précautionneux de ne pas abîmer les peintures.
Enfin des livreurs qui prennent leur temps sont souriants et qui ont un vrai sens du service comme il se perd en france ! Bravo à vous continuez ainsi, les bonnes pratiques se perdent.
Un grand merci à ces deux messieurs venus à côté de carcassonne.
Parfait 👍 livraison le jour prévu, dans la tranche horaire annoncée, on est prévenu une demi-heure avant par SMS. Les livreurs sont sympa, ma cour n’est pas facile d’accès pour un camion et les livreurs m’ont porté le colis devant ma porte.
Transporteur incompétent
-1ere livraison le transporteur se présente 3h avant sans prévenir et repart
-2 ème livraison ne se présente pas
IKEA changer de fournisseur !!!