Une catastrophe...
Mon colis devait être livré samedi, j'ai attendu toute la journée pour ne rien avoir.
Maintenant sur le site c'est indiqué une date vous sera transmise prochainement, j'ai contacté le service client ( payant ) pour qu'il me dise la même chose et que ça ne m'avance pas plus ...
J'ai payé une prestation plus chère pour avoir une pièce en urgence finalement plus long que des services bien moins chère.
UPS à fuir !
Nul est un compliment pour GLS Angoulême !!! Les livraisons sont sans arrêt reportées alors que je pose des jours de congés. De plus, comble du je m'en foutisme et de l'incompétence de ces livreurs : lors de ma dernière livraison, le livreur a balancé par dessus le portail deux colis de plus de 15 kg chacun en prétextant que je n'étais pas là sans même avoir sonné ! Je ne vous explique pas l'état de mes colis et de leurs contenus. J'ai eu le temps de sortir avant que le livreur ne parte et il m'a hurlé dessus en me disant qu'il retenait mon nom et que plus jamais il ne me rendrait service... Je lui ai demandé si rendre service c'est de ne pas sonner et balancer des colis par dessus le grillage.
C'est honteux !
Le pire dans tout ça c'est qu'il est complet impossible de signaler ce genre d'incident grave car le service client est aussi incompétent que les livreurs.
Je n'achèterai plus rien qui sera livré par GLS et si vous tenez à vos commandes je vous conseille d'éviter cette société.
13/05/2025
La recharge a été rapide. Notre heure de recharge était midi, nous sommes arrivés à 8 h et étions libres de partir à 9 h. Il y a des toilettes et une douche. Seul bémol : impossible de passer la nuit sur place. Il y a peu de places de parking à l'extérieur. Sinon, l'entreprise a des employés attentionnés.
Nous avons été livré dun matelas 180x200.
Et je dois dire que j'ai rarement été aussi satisfaite du comportement des livreurs.
J'ai reçu un SMS 15 min avant l'arrivée du camion pour me faire confirmer ma presence. Malheureusement un détail que je navais pas perçu jusqu'à présent ( ligne electrique basse) a empêché le camion de venir jusqu'à mon habitation. Résultat les livreurs ont porté le matelas du bas de la rue jusqu'à mon habitation.
En plus d'avoir fait cet effort ils m'ont déposé le matelas dans la chambre souhaitée en étant précautionneux de ne pas abîmer les peintures.
Enfin des livreurs qui prennent leur temps sont souriants et qui ont un vrai sens du service comme il se perd en france ! Bravo à vous continuez ainsi, les bonnes pratiques se perdent.
Un grand merci à ces deux messieurs venus à côté de carcassonne.
Le monteur de ma cuisine est employé par cette société.
Il a su faire montre de professionnalisme, d'écoute et d'intelligence de terrain c'est indéniable.
Mon cuisiniste avait oublié de fournir des pièces de sécurité incontournables, pour fixer un grand meuble de cuisine ....et il a su s'adapter et fabriquer ce qu'il fallait pour les remplacer 👍👏, bravo et merci pour votre efficacité ne changez rien 💪 (cela permet de faire oublier un petit couac du service livraison 😅😉).
0!!!
Toute une après midi à attendre, entre 13 et 18h disent ils pour venir le lendemain matin à 8h du matin et repartir de ci tôt me faisant comprendre de descendre ou autre au visio de l'interphone pour 2 colis médicaux alors que je suis en fauteuil roulant . Ce n'est pas la 1ere fois et à l'heure où je commande je n'ai tjs pas mon matériel médical vitale ! Une horreur France express 92
Ma compagne est récemment passée par votre agence pour réaliser une livraison de mobilier à son travail. Suite à quoi, un de vos livreurs lui à envoyé par SMS " On se fera un resto après le covid ".
Existe t'il un quelconque endroit / site internet ou pousser l'affaire plus loin pour pénaliser le comportement déplacé de cette personne au sein de votre groupe, ou dois-je gérer ce soucis seul ?
Merci de former vos livreurs aux bonnes manières