Si seulement était possible de mettre zéro étoile !
Livraison d'un colis amazone (meuble) prévue au plus tard le 28 février. La livraison était retardée sans aucune raison, sans prévenir. Ils m'appellent quelques jours après et on fixe une date de livraison, mais la date passe sans aucune nouvelle !!! J'annule ma commande sur amazone et après ça ils m'appellent tous les jours pour me livrer alors que j'ai annulé la commande .j'espère que vos services fermeront partout !
Je n’étais pas présent mais j’ai eu un appel, la personne est agréable et me propose de reprogrammer une livraison mais cela ne m’arrange pas. Je propose de passer au dépôt le lendemain ce que mon interlocuteur accepte.
J’ai bien récupéré mon colis et les personnes sont agréable.
Pour ce qui est de mon expérience au top
Je mets une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une... Que dire... Ce service est une catastrophe. Livraison non respectée alors que j'avais pris 1 jour de congé EXPRÈS ! Et en prime, je retrouve mon colis complètement éventré ! Aucun respect pour les commandes et pour les clients ! J'avais déjà eu un soucis auparavant avec eux, plus jamais je ne passerais par eux ! Un service déplorable qui ne prend même pas la peine de répondre via leur espace sur Messenger. Vraiment des incompétents !
Les horaires de livraison ne sont pas adaptés quand on travaille... et l'agence est fermée le samedi. Le service est à revoir car absolument pas adapté aux besoins de la clientèle. Après, on doit courir derrière son colis sans savoir où il est. Quelle perte temps et d'efficacité pour tous !
Autant la jeune femme au téléphone à été charmante et m'a bien renseignée autant le livreur qui vous préviens 15 minutes à l'avance alors que vous n'êtes pas prévenu de la livraison et qui décide par lui même d'aller mettre votre colis en point relais sans vous prévenir je trouve ça limite. Et bien sûr on ne peut pas les contacter.
J'ai donné des instructions pour ma livraison puis j'ai reçu un mail pour un complément d'adresse alors que je reçois des colis chaque mois. Bref ! GLS est injoignable par téléphone, j'ignore où se trouve mes colis et avec le Lundi férié mes animaux vont pouvoir jeûner. Lamentable ! Je suis en colère. Avec les transporteurs concurrents je n'avais jamais rencontré le moindre problème
Point relais pour réceptionner ses commandes. Le personnel est aimable et vous accueille avec le sourire. Toujours prêts à vous aider à charger votre véhicule. Merci
Commandé des meubles ikea (1500 euros plus 100 euros de livraison) prévu samedi reprogrammé mardi et encore reprogrammer samedi prochain. Je peux avoir mes meubles svp et arrêter de perdre des demi journée de travail à vous attendre sans jamais vous voir ? C'est vraiment usant et je commence à perdre patience ca va très mal finir pour vous.
Merci de me livrer samedi sinon ça va aller très loin.
Cordialement.
Un SMS la veille livraison entre 7h et midi ! 5h d attente pour rien ! Puisque livré après midi
Sur le site ils disent suivi en temps réel ect...
Pas une seule nouvelle ! Pas un numéro ! Pas un suivi de colis ! Rien
Des livreurs débordés qui font ce qu ils peuvent ! Avec un nombre de livraison impossible à tenir dans les temps