Service déplorable de A à Z... J'ai reçu de mois-ci 2 livraisons dans un état lamentable (voir photo). Bien que j'ai donné mon téléphone et mon mail, je n'ai eu aucun contact pour une prise de rdv. Après les tentatives de livraison avortées, aucun avis de passage, aucun message sur ma boite mail ou mon répondeur... Il faut donc une boule de cristal pour deviner qu'il y a eu une tentative de livraison. Lorsqu'on appelle (DPD puisque mon tarcking faisait mention de DPD) on apprend après avoir passé une demi-heure en ligne avec une plateforme en Asie que c'est finalement Chronopost qui est en charge de la livraison... Retour en Asie avec le numéro de chronopost, des agents robotisés qui égrènent une procédure qui consiste à vous demander X fois les mêmes renseignements et vous font épeler X fois les mêmes mots sans jamais savoir les retranscrire.
Et enfin livraison ! Mais dans quel état ! Pas assez abimé pour le renvoyer mais à chaque fois des coups, des griffes, des traces d'usure là où le carton est explosé. Bref, des livraisons qui auront pris plus de 15 jours, m'auront coûté beaucoup de temps, et le sentiment d'avoir payé un produit qui n'est déjà plus vraiment neuf à la livraison.
Comme c'est l'expéditeur qui commande le service de livraison, je lui ai fait remonter. A suivre...