Avis de passage le lundi 16 décembre après-midi, pour une livraison sur notre lieu de vacances de fin d'année.
On traverse la France, on passe le lundi 23 et le paquet est déjà reparti.
Même pas une semaine de délai ! Et à la veille de Noël !
Grand-mère n'aura rien au pied du sapin...
Comment c'est possible, sérieusement ?
Font livrer en montagne sans équipement. On est à la disposition du chauffeur et l'on doit aller chercher la marchandise. Tant pis pour les clients qui sont dans le magasin!
Pas de numero de tel pour appeler un responsable.
Je mets une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une... Que dire... Ce service est une catastrophe. Livraison non respectée alors que j'avais pris 1 jour de congé EXPRÈS ! Et en prime, je retrouve mon colis complètement éventré ! Aucun respect pour les commandes et pour les clients ! J'avais déjà eu un soucis auparavant avec eux, plus jamais je ne passerais par eux ! Un service déplorable qui ne prend même pas la peine de répondre via leur espace sur Messenger. Vraiment des incompétents !
Nul comme à chaque fois ! Mon colis est arrivé depuis 5 jours, mais n'est toujours pas mis en livraison. Après appel téléphonique, l'agence me répond qu'ils sont en attente d'instructions pour la livraison ?? Pourquoi ?? L'adresse est sur le colis. En fait si je n'appelle pas, le colis reste en attente au dépôt.
Je crois que c'est la seule société de livraison qui fonctionne aussi mal !
Il y a 3 entreprises à l'intérieur, dites à la sécurité à l'entrée de quelle entreprise vous venez, ils vous disent laquelle vous êtes, il n'y a pas d'autorisation pour dormir au bureau, il y a des endroits adaptés sur la route devant l'entrepôt, ils commencent vers 8h40 du matin, le chargement est rapide, il y a une douche et des toilettes, c'est ok, votre travail est fait en moyenne en 1 heure.
Point relais pour réceptionner ses commandes. Le personnel est aimable et vous accueille avec le sourire. Toujours prêts à vous aider à charger votre véhicule. Merci