C'est honteux !!!
Attendre 4 jours pour avoir son colis !
fausse excuse :Prétexter une mauvaise adresse alors qu'elle est bonne.
Faire déplacer les gens plus de 1 h30 de route et une fois arrivée entendre que c'est une erreur du service client : le colis est en route.
c'est honteux, catastrophique, irrespecteux ! ET tout le monde se renvoie la balle ......
Société qui ne livre pas les colis. Qui vous fait patienter plusieurs jours pour le mettre à disposition dans un point relais.
Le but est de gagner du temps et au final on perd une semaine car ups n'est pas capable de faire son job de base à savoir livrer un simple colis.
Après avoir gardé mon colis entre 5 et 10 jours a l'entrepôt parce que soit disant Guillestre n'existait pas. Au retour de mon colis (c'était pour une garantie) ils m'annonce l'arrivée du colis le vendredi et finalement il n'est même pas parti de l'entrepôt. Ils prennent trois plombes a livrer c'est un enfer. Maintenant ils m'annonce le colis dès que possible ! 🙄
Colis pas livré car adresse détail manquant alors que l adresse était complète.. suffit juste regarder non sur interphone .. trop.complliquer pour eux... impossible a joindre du me déplacer recup mon colis et reçu comme une m... par gars d une impolitesse...
Si ça emmerde le livreur de livrer le colis à la bonne adresse et en déposer tout un tas chez une seule personne et faire comme si de rien n’était était autant changer de métiers car les commandes ne sont pas gratuites. Je trouve cela déplorable ce manque d honnêteté
Je mets 4 étoiles au chauffeur qui devait me livrer à domicile mais qui était en train de poser mes lourds colis au point relais par erreur (ça arrive à tout le monde) et qui finalement a pu stopper la livraison avant de venir me les livrer à domicile après un échange téléphonique très courtois et poli.
Je le remercie donc pour sa réactivité et son professionnalisme, mes lourds colis sont bien au chaud à la maison :) bravo à lui !
Une belle brochette de trimard.
2x affaires à eux et 2 fois ça s'est mal passé.
1er fois le livreur n'est jamais passé à croire qu'il devait avoir la flemme. Puis colis renvoyé au bout de 48h en Allemagne sans qu'on sache quoique ce soit.
2eme fois, pas d'avis de passage ni de message sur le répondeur.
Je me présente à la boîte et 5-6 type dans un 20m² sans masque en pleins confinement musique à fond devant nous (les clients) à croire qu'ils ont renvoyé leurs professionnalisme avec notre premier colis en Allemagne...
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.
Bref si vous avez commandé votre colis avec eux et que vous cherchez des avis sur cette entreprise vous pouvez commencer à paniquer.
Mise à jour Janvier 2025 : service toujours aussi nul et déplorable.
Ses incapables ont quand même été foutu de me livrer la 1ere partie de mon meuble et de me renvoyer la deuxième partie chez le vendeur pour je cite "colis non conforme".
dommage ouvert seulement le matin pas facile pour récupérer ces colis je vais changer de point relais et prendre maintenant la graineterie lebrun lui au moins ouvert toute la journée même le samedi
Nous avons été livré dun matelas 180x200.
Et je dois dire que j'ai rarement été aussi satisfaite du comportement des livreurs.
J'ai reçu un SMS 15 min avant l'arrivée du camion pour me faire confirmer ma presence. Malheureusement un détail que je navais pas perçu jusqu'à présent ( ligne electrique basse) a empêché le camion de venir jusqu'à mon habitation. Résultat les livreurs ont porté le matelas du bas de la rue jusqu'à mon habitation.
En plus d'avoir fait cet effort ils m'ont déposé le matelas dans la chambre souhaitée en étant précautionneux de ne pas abîmer les peintures.
Enfin des livreurs qui prennent leur temps sont souriants et qui ont un vrai sens du service comme il se perd en france ! Bravo à vous continuez ainsi, les bonnes pratiques se perdent.
Un grand merci à ces deux messieurs venus à côté de carcassonne.