Que dire ... demande de livraison à domicile .. logiquement le livreur vient et sonne à la porte .. c’est évidemment le principe de livraison . Sauf que là ils appellent , et comme pas de réponse ( désolé de travailler ) , hop directement en point relais , alors qu’il y avait quelqu’un à la maison .
Forcément aucun avis de passage ... donc comment savoir dans quel relais se trouve mon colis ??? Il faut deviner ???
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais !!!
Tout simplement nul : incapable d'indiquer une date fiable pour une livraison.
Service client tout aussi nul : les réponses sont contradictoires, les conseillers mentent et se renvoient la balle.
A éviter quand c'est possible (mais parfois on ne choisit pas le service de livraison d'une commande)
J'attends mon colis depuis...début Avril.... je ris jaune....
Impossible de les joindre en France. En Tunisie, pas de problème mais sur les 8 agents que j'ai eu, ils m',ont tous promis ma livraisons 24h :)
Elle est longue, cette journée !
Cette entreprise est catastrophique. Elle ne respecte pas les jours de report de livraison puis dépose le colis à 45km de chez nous. On demande une agence plus près (15km) et au moment de le récupérer c'est un depôt fermé sans possibilité d'avoir des horaires d'ouverture. Les appel à gls france sont inutiles car ils n'ont aucune information et personne ne peut nous dire quand ou comment récupérer notre colis. C'est un scandale!
Nul est un compliment pour GLS Angoulême !!! Les livraisons sont sans arrêt reportées alors que je pose des jours de congés. De plus, comble du je m'en foutisme et de l'incompétence de ces livreurs : lors de ma dernière livraison, le livreur a balancé par dessus le portail deux colis de plus de 15 kg chacun en prétextant que je n'étais pas là sans même avoir sonné ! Je ne vous explique pas l'état de mes colis et de leurs contenus. J'ai eu le temps de sortir avant que le livreur ne parte et il m'a hurlé dessus en me disant qu'il retenait mon nom et que plus jamais il ne me rendrait service... Je lui ai demandé si rendre service c'est de ne pas sonner et balancer des colis par dessus le grillage.
C'est honteux !
Le pire dans tout ça c'est qu'il est complet impossible de signaler ce genre d'incident grave car le service client est aussi incompétent que les livreurs.
Je n'achèterai plus rien qui sera livré par GLS et si vous tenez à vos commandes je vous conseille d'éviter cette société.
Pas une étoile pour eux ! C'est l'enfer ! Les travailleurs discutent et boivent du café. Mais ils ne se soucient pas de vous. Une longue attente vous attend ici.....
Des employés très drôles... ont dansé pendant la pause déjeuner🙂 Inscrits, rampe assignée et chargés rapidement. Tout le monde était très sympathique et rapide👍👍👍 J'adorerais revenir au magasin.