Tu payes 10€ en plus de ta commande pour être livré rapidement et chronoposte t’envoie un mail pour te dire que tu seras livré plus tard. Chronoposte nous racontez pas votre vie… remboursez nous le prix de votre service que vous n’êtes capable d’assurer, ah ben nan vous ne pouvez, vous feriez faillite c’est certains !
Société qui ne livre pas les colis. Qui vous fait patienter plusieurs jours pour le mettre à disposition dans un point relais.
Le but est de gagner du temps et au final on perd une semaine car ups n'est pas capable de faire son job de base à savoir livrer un simple colis.
Hier le chauffeur GLS me contacte pour me livrer les pneus que j'ai commandé, mais je suis au travail, alors il me dit je vous les laisses derrière le portail. Je rentre il ny a rien derrière le portail !!!!!!!!!!!! Maintenant je dois faire un réclamation auprès du marchand de pneu...je sens que je vais perdre des sous dans cette histoire, et quand je lis les autres commentaires je ne suis pas un cas isolé
Le lieu est facile a trouver, par contre il faut savoir qu'ils ouvrent pas avant 14h et ferment vers 17h30. Aucune indication au niveau de la porte ou du lieu pout l'accueil des clients, dommage. Sinon service courtois et correct pour un retrait d'un colis juste après deconfinement COVID19.
Je ne jugerai pas les livreurs car leur boulot n'est pas facile....
Le 19 février, j'ai eu la malchance de recevoir deux petits colis livrés par cette société.
Le chauffeur les a introduits de force dans ma boîte aux lettres et l'a cassée.
Il a été assez stupide pour m'envoyer un sms m'informant de la livraison. J'ai donc appelé le téléphone portable et je n'ai reçu aucune excuse, juste un tas d'insultes!
J'ai ensuite téléphoné au bureau et on m'a dit que le patron m'appellerait, ce qu'il n'a bien sûr jamais fait.
Je suis consterné par le traitement réservé aux clients qui ont une plainte légitime et qui veulent une boîte aux lettres de remplacement. Mon conseil est d'utiliser n'importe quel autre service mais pas GLS.
Si ça emmerde le livreur de livrer le colis à la bonne adresse et en déposer tout un tas chez une seule personne et faire comme si de rien n’était était autant changer de métiers car les commandes ne sont pas gratuites. Je trouve cela déplorable ce manque d honnêteté
livraison reçu le jour indiqué ... livreur qui appel avant ... colis de 30 kilos ... le livreur ma aidé à monté le colis au 3ieme étages .... vraiment sympa .. rien à dire à part merci !!
NUL! On m’envoie un message pour programmer la livraison, je la programme le mercredi et le livreur passe le lundi. N’étant pas présent au domicile ce jours là on me dit que maintenant je doit récupérer mon colis dans leurs dépôt. Je passe des dizaines d’appels durant la semaine aucune réponse et enfin quand je réussi à avoir quelqu’un au téléphone (après 4 jours d’essai) la personne au téléphone parle très mal ! et me dit que mon colis a était renvoyé chez l’expéditeur puis on me raccroche au nez !!
Je suis scandalisée par cette entreprise ! Ma livraison est arrivée avec un retard de 6 mois !! Dont 7 livraisons retournée directement chez l'expéditeur car ils livraient toujours cassé. Le produit était à chaque tentative de livraison dans un état pitoyable. C'est inacceptable ! Le service client est totalement incompétent, je n'ai jamais vu une telle négligence. Ils se moquent de leurs clients et ça se voit. Je n'hésiterai pas à faire connaître mon mécontentement partout. Évitez cette société à tout prix ils ne méritent pas votre argent. Et ils ne songeraient même pas à faire un geste commercial !! Fuyez !.
livraison programmée entre 16 et 20h annulé à 17h car trop de retard. malgré tout bonne compréhension de leur part ils sont venus les lendemain à la première heure.
les livreurs étaient sympathiques et professionnels ils ont pris soin de déballer la table et de la manipuler avec précaution