Je dois recevoir mon colis aujourd’hui, j’ai attendu toute la matinée et à 12h je reçois un message qui m’informe qu’on a pas trouvé mon adresse …. Mdr.., la vérité est que le livreur n’est jamais passé, j’habite au bord de la route en plus … c’est n’importe quoi. J’ai commandé mon article pour que ce soit livré aujourd’hui et me voilà, obliger d’attendre demain dans un point relais. Le bureau GLS ne répond pas au téléphone c’est n’importe quoi
A éviter Le livreur GLS
8 jours que j'attends un colis...
Impossible de joindre GLS et par téléphone et par le site Web.
GLS persiste et signe à vouloir livrer le colis au relais (relais qui se situe en face de leur dépôt) avant l'ouverture à 9h.
2 tentatives alors qu'il serait rationnel de le livrer en fin de tournée.
Quoiqu'il en soit, qu'il garde le colis : rétractation commande pour défaut de livraison.
Livreur très désagréable Sur la commune de aureilhan 65800 Hier le 27 avril 2022 Et ce matin même le jeudi 28 avril 2022 Pas correcte du tout Avec des mots Pas très agréable pour nous la clientèleJ'en fais part au siège social de GLS Ainsi que chez Cdiscount Si il n'aime pas ce métier qui change de crémerie
Le 19 février, j'ai eu la malchance de recevoir deux petits colis livrés par cette société.
Le chauffeur les a introduits de force dans ma boîte aux lettres et l'a cassée.
Il a été assez stupide pour m'envoyer un sms m'informant de la livraison. J'ai donc appelé le téléphone portable et je n'ai reçu aucune excuse, juste un tas d'insultes!
J'ai ensuite téléphoné au bureau et on m'a dit que le patron m'appellerait, ce qu'il n'a bien sûr jamais fait.
Je suis consterné par le traitement réservé aux clients qui ont une plainte légitime et qui veulent une boîte aux lettres de remplacement. Mon conseil est d'utiliser n'importe quel autre service mais pas GLS.
Nul est un compliment pour GLS Angoulême !!! Les livraisons sont sans arrêt reportées alors que je pose des jours de congés. De plus, comble du je m'en foutisme et de l'incompétence de ces livreurs : lors de ma dernière livraison, le livreur a balancé par dessus le portail deux colis de plus de 15 kg chacun en prétextant que je n'étais pas là sans même avoir sonné ! Je ne vous explique pas l'état de mes colis et de leurs contenus. J'ai eu le temps de sortir avant que le livreur ne parte et il m'a hurlé dessus en me disant qu'il retenait mon nom et que plus jamais il ne me rendrait service... Je lui ai demandé si rendre service c'est de ne pas sonner et balancer des colis par dessus le grillage.
C'est honteux !
Le pire dans tout ça c'est qu'il est complet impossible de signaler ce genre d'incident grave car le service client est aussi incompétent que les livreurs.
Je n'achèterai plus rien qui sera livré par GLS et si vous tenez à vos commandes je vous conseille d'éviter cette société.
Etant un bon client de GLS, mais aujourd'hui un gros problème avec le chauffeur qui est passé deux fois devant la maison sans s'arrêter. Et ce dernier a déclaré à son responsable qu'il fallait un complément d'adresse pour le colis. C'est le message que nous avons eu par mail. De plus impossible de joindre GLS par téléphone
Livraison spécialement (re)programmée un vendredi, jour présent chez moi. Attendu TOUTE la journée....j'ai appelé à 17h30 pour apprendre que mon colis ne serait pas livré !!!! Suite à un incident. Le chauffeur n'a pas voulu je pense venir jusqu'à chez moi. Il faut attendre mardi maintenant !!!
La blague. J'éviterai dorénavant ce service de livraison nulle !!!
J y envoi et je reçois tous mes nombreux colis et jamais eu de soucis. Les propriétaires sont très sympathiques mais aussi très professionnelles. Ils donnent beaucoup de leur temps . Je suis contre les boîtes mondial Relay ! Car elles font du tord aux commerces! Il faut garder l humain ..Donc 20/20 pour dcp et merci encore pour votre sérieux !. TENEZ BON !
Un Groupe de livraison qui ne respecte pas du tout les heures et les jours de livraison
Elle n’a aucune communication avec leur fournisseur
Et même dans les bureaux ça vous promet une livraison sans respecter nos disponibilités ..
Revoyez votre organisation avec vos chauffeurs, car c’est inadmissible
Ps: 40€ de livraison je précise…
A FUIR !