Incompétent
Le colis n'a pas ete livré à 2 reprises alors que j'etais present et le motif est que j'etais absent
Aucun avis de passage dans ma boite aux lettres par contre ....
J'ai dû aller moi meme au dépôt à 20km d'Arras pour etre sûr de l'avoir
Pas sérieux du tout 0 étoile aurait ete plus juste
colis envoyé via commande sur Amazone reçu pendant l'heure du déjeuner (youpi) et après appel téléphonique pour savoir si j'étais à la maison -livreur très professionnel
Je mets 4 étoiles au chauffeur qui devait me livrer à domicile mais qui était en train de poser mes lourds colis au point relais par erreur (ça arrive à tout le monde) et qui finalement a pu stopper la livraison avant de venir me les livrer à domicile après un échange téléphonique très courtois et poli.
Je le remercie donc pour sa réactivité et son professionnalisme, mes lourds colis sont bien au chaud à la maison :) bravo à lui !
Une belle brochette de trimard.
2x affaires à eux et 2 fois ça s'est mal passé.
1er fois le livreur n'est jamais passé à croire qu'il devait avoir la flemme. Puis colis renvoyé au bout de 48h en Allemagne sans qu'on sache quoique ce soit.
2eme fois, pas d'avis de passage ni de message sur le répondeur.
Je me présente à la boîte et 5-6 type dans un 20m² sans masque en pleins confinement musique à fond devant nous (les clients) à croire qu'ils ont renvoyé leurs professionnalisme avec notre premier colis en Allemagne...
Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai.
Bref si vous avez commandé votre colis avec eux et que vous cherchez des avis sur cette entreprise vous pouvez commencer à paniquer.
Mise à jour Janvier 2025 : service toujours aussi nul et déplorable.
Ses incapables ont quand même été foutu de me livrer la 1ere partie de mon meuble et de me renvoyer la deuxième partie chez le vendeur pour je cite "colis non conforme".
Point relais pour réceptionner ses commandes. Le personnel est sympathique et vous accueille avec le sourire. Toujours prêts à vous aider à charger votre véhicule. Le site est facilement accessible et il est optimisé. Seul petit bémol, des horaires d ouverture un peu plus larges seraient appréciables mais bon ils ont aussi le droit à du repos.
Très pratique avec des places de parking tout autour mais les nouveaux horaires sont compliqués. On reçoit une notification de colis disponible à 15h et impossible d'aller le chercher avant le lendemain matin.
Comme d'autres l'ont dit, je vais sûrement choisir un autre relai pour les autres fois.
C'est parfait. Livraison le 4/04/2024 au 2ème étage d'une table Bois et Chiffons en acacia massif, déballage, montage et installation avec un grand soin.
Prise de rendez-vous. suivi en temps réel. tout est précis.
Merci aux deux livreurs pour leur sérieux et leur gentillesse.
En plus ils ont laissé place nette en emportant tous les cartons.
Que demander de plus. c'est le top.
Comme d’habitude, pas d’appels, pas de messages….Un mail le 17 pour vous informer que depuis le 12 votre colis vous attend. Tu y vas le premier samedi matin quand tu ne travailles pas et non le colis est déjà reparti dans l’autre sens…si seulement j’avais reçu le 12 pour le 12…et bien le samedi 15 il aurait été retiré ! Et bien non le 17 ! Ce qui m’obligeait à y aller le samedi 22 ! Trop tard ! Et en plus ouvre à 6h mais pas de réponse au téléphone.
Secrétaire au téléphone très désagréable avec un langage familier ne voulant bien sûr pas me livrer à mon domicile pour cause que je ne répond pas au téléphone à 7h30 du matin . Je fais remonter l'information au directeur de la plate-forme jattend son retour .