Incompétent
Le colis n'a pas ete livré à 2 reprises alors que j'etais present et le motif est que j'etais absent
Aucun avis de passage dans ma boite aux lettres par contre ....
J'ai dû aller moi meme au dépôt à 20km d'Arras pour etre sûr de l'avoir
Pas sérieux du tout 0 étoile aurait ete plus juste
Le livreur n a pas pris le temps de sonner ou klaxonner, a posé son avis de passage précisant "colis a récupérer en agence" la bonne blague, rappelle on est en confinement ! Il n appelle pas non plus alors a quoi sert de donner un nmr de portable, bref...
Autant la jeune femme au téléphone à été charmante et m'a bien renseignée autant le livreur qui vous préviens 15 minutes à l'avance alors que vous n'êtes pas prévenu de la livraison et qui décide par lui même d'aller mettre votre colis en point relais sans vous prévenir je trouve ça limite. Et bien sûr on ne peut pas les contacter.
J'ai donné des instructions pour ma livraison puis j'ai reçu un mail pour un complément d'adresse alors que je reçois des colis chaque mois. Bref ! GLS est injoignable par téléphone, j'ignore où se trouve mes colis et avec le Lundi férié mes animaux vont pouvoir jeûner. Lamentable ! Je suis en colère. Avec les transporteurs concurrents je n'avais jamais rencontré le moindre problème
Le monteur de ma cuisine est employé par cette société.
Il a su faire montre de professionnalisme, d'écoute et d'intelligence de terrain c'est indéniable.
Mon cuisiniste avait oublié de fournir des pièces de sécurité incontournables, pour fixer un grand meuble de cuisine ....et il a su s'adapter et fabriquer ce qu'il fallait pour les remplacer 👍👏, bravo et merci pour votre efficacité ne changez rien 💪 (cela permet de faire oublier un petit couac du service livraison 😅😉).
Table lourde partie de Bretagne pour etre livré dans le var. Les livreurs, Stéphane et Jean-Philippe sont arrivés a 21h, motivés, agréables et serviables. Merci beaucoup de garder le sourire et la motivation après plus de 12h de boulot !
Contrairement à ce qui est avancé par leur site cette entreprise ne prévient pas les destinataires ni de l'heure, ni du jour du passage du livreur. Celui-ci appelle une fois devant votre porte et laisse un message vocal demandant de le rapeller. Malgré plusieurs appels et textos, aucune réponse en 48h, colis dans la nature. A fuir.
⚠️⚠️⚠️ !! À FUIR !! ⚠️⚠️⚠️
Je met une toile car je ne peux pas mettre moins.
1) colis n’as pas été livré car « adresse non complète) hors tout était complet. Je laisse un message avec mon numéro que le livreur puisse m’appeler le lendemain quand il est devant.
2) j’ai raté la journée à attendre le colis aucun camion GLS n’est passé.
3) le lendemain je reçois un sms pour geocaliser le livreur et suivre en direct a 7h14. Il partais d’Ajaccio.
4) Je regarde sa tournée, il y avait 5 livraisons avant la mienne.
5) à 7h16 il n’y avais plus que deux livraisons dont la mienne.
6) A 7h20 je reçois un msg colis livré alors que j’habite à une heure de Ajaccio.
(Comment c’est possible d’arriver en 20 minutes?)
7) je contacte, ils me disent que le colis a été signé
Ils m’envoient la preuve de signature, et bizarrement c’était des traits.
8) ah oui et sans parler d’un autre colis qu’ils ont au dépôt depuis 3 jours et je n’ai toujours pas été livrée.
GLS = VOLEURS