Numéro des Sociétés de livraison à proximité

Mettez vous la bien profond aucun respect colis notifier arrivez mais jamais arrivez colis en retard et j'en passe

Service catastrophique. J'attends toujours mon colis, qui devait partir de Vitrolles pour rejoindre Clermont-Ferrand. 460 km. Voici le parcours de mon colis, d'après le suivi UPS : Vitrolles > Lyon > Milan (It.) > Seriate (It.) > Cologne (All.) > Lyon ! Magnifique ! 2400 km ! Et toujours pas arrivé !

Jamais reçu mon colis, pas reçu de reponse avant que Paypal n intervienne et me rembourse

Après deux passages infructueux a mon domicile (sans appels de la part du livreur comme le font 89% des autres entreprises de livraison). J'ai demandé via internet à ce qu'il le laisse au dépôt pour venir le chercher le lendemain. Je suis donc allé aujourd'hui au dépôt, mon colis était au pieds de la personne que j'ai vu mais "Il ne pouvait rien faire pour moi, pas de responsable" il faudrait donc que j'y repasse cet après midi mais étant a 24 kilomètres aller-retour j'ai demandé toujours via internet un nouveau passage demain a une nouvelle adresse... Allez on y croit, bon courage a tous !

Je met 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Je commande un colis, et je l'attend chez moi. Sachant que la livraison et entre 11h30 et 14h30 je reste le plus attentif à tous véhicule passant devant chez moi habitant à la campagne, n'ayant aucune nouvelle du livreur je décide d'appeler le service client qui m'apprend que suite à mon absence le colis a été déposé au point relai le plus proche. Pourquoi le livreur ne m'a tous simplement pas appelé s'il trouvait pas ? Pourquoi embaucher des incompétents pareil, première livraison et belle et bien la dernière aussi ! Une honte !

NUL! On m’envoie un message pour programmer la livraison, je la programme le mercredi et le livreur passe le lundi. N’étant pas présent au domicile ce jours là on me dit que maintenant je doit récupérer mon colis dans leurs dépôt. Je passe des dizaines d’appels durant la semaine aucune réponse et enfin quand je réussi à avoir quelqu’un au téléphone (après 4 jours d’essai) la personne au téléphone parle très mal ! et me dit que mon colis a était renvoyé chez l’expéditeur puis on me raccroche au nez !!

Bon accueil

Je mets 3 étoiles non pas pour la qualité, la praticité de ce point relais ainsi que l'amabilité du personnel mais pour les horaires modifiés à partir du 24/01/2022. En effet le point relais sera ouvert uniquement le matin, pour ma part je trouvais ce point relais une super qualité de service comparée à la poste. Tout l'intérêt était de pouvoir y aller après le travail. Malheureusement, les horaires n'étant plus du tout adaptés, je ne pourrais plus venir 🤷

Je suis tout à fait satisfaite de la prestation réalisée ce jour par Jeremy et Gaëtan. Ce sont des personnes très professionnelles, soucieuses du travail bien fait et respectueuses du client. Merci à eux.

Merci à Bruno qui est intervenu pour un SAV dans ma cuisine : réparation portes lave vaisselle et frigo RAS - très professionnel - il m'a même remis un bout de mon plan de travail que le poseur initial qui n'était pas de la Maison Guisnel n'avait pas réussi à poser.

Entreprise à fuir ! 2 expériences avec ce transporteur et 2 gros colis perdus sans même prévenir le destinataire ! Et le pire est que le personnel n'en a rien à faire... service vraiment déplorable.

Je croyais avoir touché le fond de l'incompétence avec le transporteur DPS mais force est de constater que GLS est un challenger tout à fait crédible. Dire que le suivi de colis ne sert à rien est un euphémisme. Mes colis (4) apparaissent comme ayant été livrés ... 2 jours après avoir été commandés (... ils viennent d'Allemagne !). Puis le lendemain, un message m'indique que la livraison a échouée. Puis un ultime message m'indique que ... je ne serais pas livré du tout. Je contact mon fournisseur qui après recherche me dit que mes colis sont bien arrivés à Ajaccio au centre de tri de GLS. Je téléphone (à une hotline qq part en Asie) et ... mes colis sont bien là ! Sauf un qui est resté à Marseille car il a été détruit dans le transport ! Je demande si je vais être livré sous peu des trois colis survivants. On m'indique que un sera livré peut-être deux jours plus tard et le dernier trois jours après (???). A moins d'être totalement dénué de bon sens, on peut se demander pourquoi les trois colis (même contenant donc même poids et même encombrement) sont livrés en deux fois. Vous l'avez compris il y a du génie chez ces gens là car pour atteindre un tel niveau d'amateurisme et de "je m'en foutisme" les lois de la nature ne suffisent pas. J'ai téléphoné à mon fournisseur en lui indiquant que je ne ferais plus appel à ses services s'il continuait à travailler avec ces clowns. Je mets une étoile car il n'est pas possible d'en enlever.