Je confirme tous les commentaires et c'est affligeant pour une société de transport.
Deux colis UPS envoyés depuis l'Allemagne et ce sont deux colis qui retournent chez l'expéditeur, tout ça car UPS n'est pas capable de livrer en point relais UPS.
Le pire dans tout cela est que j'ai reçu un code retrait pour le 1er colis, qui n'est en fait jamais arrivé. J'ai ensuite contacté UPS pour leur expliquer ma surprise et qu'ils m'ont dit que cela "était très rare". J'ai trouvé ça très comique étant donné que le deuxième colis n'arrivait pas à être livré non plus. Ils m'ont expliqué que le deuxième colis pouvait être livré en changeant de point relais, j'accepte.... Surprise, trois jours après mon appel le colis est repartit chez son expéditeur.
Une honte. Évitez à tout prix cette société.
8 jours que j'attends un colis...
Impossible de joindre GLS et par téléphone et par le site Web.
GLS persiste et signe à vouloir livrer le colis au relais (relais qui se situe en face de leur dépôt) avant l'ouverture à 9h.
2 tentatives alors qu'il serait rationnel de le livrer en fin de tournée.
Quoiqu'il en soit, qu'il garde le colis : rétractation commande pour défaut de livraison.
Je mets une étoile parce que je suis obligée d'en mettre une... Que dire... Ce service est une catastrophe. Livraison non respectée alors que j'avais pris 1 jour de congé EXPRÈS ! Et en prime, je retrouve mon colis complètement éventré ! Aucun respect pour les commandes et pour les clients ! J'avais déjà eu un soucis auparavant avec eux, plus jamais je ne passerais par eux ! Un service déplorable qui ne prend même pas la peine de répondre via leur espace sur Messenger. Vraiment des incompétents !
Une honte, j'appelle le.service car mon colis est livré alors que je n'ai vu personne et surtout rien signé. Du coup le colis personne ne sait où il est . Et quand on appel ils sont pas capable de demander au livreur ou il a livré il faut faire une demande de réclamation à l'expéditeur qui en soit n'a rien à voir dans le truc. Un scandale
Je met 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Je commande un colis, et je l'attend chez moi. Sachant que la livraison et entre 11h30 et 14h30 je reste le plus attentif à tous véhicule passant devant chez moi habitant à la campagne, n'ayant aucune nouvelle du livreur je décide d'appeler le service client qui m'apprend que suite à mon absence le colis a été déposé au point relai le plus proche. Pourquoi le livreur ne m'a tous simplement pas appelé s'il trouvait pas ? Pourquoi embaucher des incompétents pareil, première livraison et belle et bien la dernière aussi ! Une honte !
Point relais pour réceptionner ses commandes. Le personnel est sympathique et vous accueille avec le sourire. Toujours prêts à vous aider à charger votre véhicule. Le site est facilement accessible et il est optimisé. Seul petit bémol, des horaires d ouverture un peu plus larges seraient appréciables mais bon ils ont aussi le droit à du repos.
Je suis scandalisée par cette entreprise ! Ma livraison est arrivée avec un retard de 6 mois !! Dont 7 livraisons retournée directement chez l'expéditeur car ils livraient toujours cassé. Le produit était à chaque tentative de livraison dans un état pitoyable. C'est inacceptable ! Le service client est totalement incompétent, je n'ai jamais vu une telle négligence. Ils se moquent de leurs clients et ça se voit. Je n'hésiterai pas à faire connaître mon mécontentement partout. Évitez cette société à tout prix ils ne méritent pas votre argent. Et ils ne songeraient même pas à faire un geste commercial !! Fuyez !.
Livraison ce jour par cette société !
J’en suis extrêmement contente.
Très sérieuse , serviable et les livreurs en plus d’être compétents ont été sympathiques.
Merci à Steven et Frédéric qui font leur travail à la perfection
Il faut un minimum. Colis reçu de 40 kg, on demande de le poser deux mètres dans le bâtiment. Non je livre devant la porte !! Je n’ai pas à passer la porte et je ne ferais pas les 2 mètres. Ok, mais la personne qui réceptionne n’a pas la force de porter le colis…rien à faire devant la porte ou je repars et bien repars !!
Aucun service, aucune amabilité, aucun service !!
Fuyez ce prestataire, d’autres livreurs sont humains pour moins cher 40€ la livraison de Rennes quand même !! On se demande pourquoi Amazon est leader de la vente 🤔🤔
Une livraison programmé 2 semaines après achat, un vendredi.
Je m’organise afin de tout faciliter, et quelqu’un pour m’aider à monter les meubles.
Le jour J, aucun appel, aucun mail, le transporteur ne s’est juste pas pointé.
Un rdv a été replacé sans même me demander si j’étais disponible(Une semaine plus tard !!!)
Bref, j’éviterais la livraison chez IKEA puisque prévu avec ce transporteur…
livraison programmée entre 16 et 20h annulé à 17h car trop de retard. malgré tout bonne compréhension de leur part ils sont venus les lendemain à la première heure.
les livreurs étaient sympathiques et professionnels ils ont pris soin de déballer la table et de la manipuler avec précaution
Nous avons été livrés ce matin d'une table et de 4 chaises d'Italie. Tout a été parfait. Le choix de la date de livraison est simple, le suivi parfaitement clair et précis. Les livreurs efficaces et sympathiques. Une excellente expérience.