Je n’étais pas présent mais j’ai eu un appel, la personne est agréable et me propose de reprogrammer une livraison mais cela ne m’arrange pas. Je propose de passer au dépôt le lendemain ce que mon interlocuteur accepte.
J’ai bien récupéré mon colis et les personnes sont agréable.
Pour ce qui est de mon expérience au top
Et bien et bien... Quand je vois les notes et les commentaires... Je ne suis pas surprise malheureusement...
Le livreur appel mon mari pour lui dire qu'il est devant la maison, il lui dit "et bien sonnez, ma femme est à la maison" mais le livreur dit "non c'est bon il rentre dans votre boîte aux lettres" bon jusque là Ok... Je vais en suivant à la boîte aux lettres, mais rien ne s'y trouve. Évidemment on rappel le livreur mais il ne répond pas... Je fais un mail et évidemment on me dit qu'il est signalé comme livré et qu'il va y avoir enquête et d'ici-là donc pas de remboursement... Le sois disant patron GLS appel mon mari et sous entend qu'on se l'ai sûrement fait volé après le passage du livreur non mais mdrrr c'est pathétique.. Finalement 3 jours après le livreur réapparaît avec notre colis. Pff non mais scandaleux, ils sont malhonnêtes, même pas d'excuses.. Dans quel monde sommes-nous...?!!!
Colis pas livré car adresse détail manquant alors que l adresse était complète.. suffit juste regarder non sur interphone .. trop.complliquer pour eux... impossible a joindre du me déplacer recup mon colis et reçu comme une m... par gars d une impolitesse...
Incompétents notre colis s'est baladé pendant 12 jours erreur de destinataire quand nous avons appelé pour savoir quand nous allions recevoir notre colis la secrétaire nous a pris de haut alors qu' elle aurait dû la mettre en veilleuse au vue de leur erreurs bref très déçus
Livreur très agréable et souriant qui appelle pour vous prévenir quand vous ne répondez pas à la porte. Je l’ai pourtant fait attendre quelques minutes, mais il a été très aimable. Nous avons toujours été satisfaits des transports GLS.
( Pour que le livreur se reconnaisse: livraison vers 9h à Angoulême le vendredi 23 août 😉)
Livraison spécialement (re)programmée un vendredi, jour présent chez moi. Attendu TOUTE la journée....j'ai appelé à 17h30 pour apprendre que mon colis ne serait pas livré !!!! Suite à un incident. Le chauffeur n'a pas voulu je pense venir jusqu'à chez moi. Il faut attendre mardi maintenant !!!
La blague. J'éviterai dorénavant ce service de livraison nulle !!!
Chargement rapide sans complications inutiles, les employés sont gentils et serviables. Il y a des toilettes et une douche pour que vous puissiez nettoyer après le travail.
Ce transporteur a été chargé du transport, de la livraison et de l'installation d'un ensemble canapé par Bérangère Leroy. La livraison a été catastrophique, avec 3 heures de retard, et du coup, le refus de monter le canapé en étage, et de défaire les colis.
Dans un deuxième temps, alors que l'installation était prévue, ils ne sont pas venus, aucune réponse aux demandes d'indemnisation. Transporteur à éviter absolument
La livraison devait impérativement être effectuée entre le 12 et le 18 juillet car j’étais absent à partir du 18. Tout était bien indiqué dès le départ à tous les niveaux y compris sur la commande d’expédition À la dernière minute la société Guisnel m’informe que la livraison aura lieu le 19! Impossible d’avoir un responsable au bout du fil. C’est une plate forme et l’opératrice fait barrage !!! Aucune réponse à mes m. Tout cela 3 jours avant le 18! Je demande l’aide qui m’a vendu le meuble. Rien à faire ! Résultat j’ai dû retarder mon départ d’une journée. Cette société a très peu de respect pour ses clients. Les responsables n’ont même pas le courage de prendre clients au téléphone. En revanche ils encaissent bien notre argent ! Je pense que tout est dit sur l’esprit de cette maison.
En revanche les livreurs -monteurs furent d’une grande courtoisie , ponctuels et le meuble fut monté parfaitement. Les responsables de cette entreprise jouent manifestement cette carte. Mais ils sont sans éthique pour leurs clients