Après avoir attendu mon colis toute la journée le "charmant" livreur a décidé de son propre chef de le déposer en relais colis à 18h13!!! Sérieux après avoir reçu le sms à 9h15,être en 8ème position pour être livrée(donc logiquement dans la matinée) et se comporter comme ça!!! C'est honteux de traiter les clients comme ça,plus jamais je ne passerais par eux pour me faire livrer😡😡😡🤬
Etant un bon client de GLS, mais aujourd'hui un gros problème avec le chauffeur qui est passé deux fois devant la maison sans s'arrêter. Et ce dernier a déclaré à son responsable qu'il fallait un complément d'adresse pour le colis. C'est le message que nous avons eu par mail. De plus impossible de joindre GLS par téléphone
Le monteur de ma cuisine est employé par cette société.
Il a su faire montre de professionnalisme, d'écoute et d'intelligence de terrain c'est indéniable.
Mon cuisiniste avait oublié de fournir des pièces de sécurité incontournables, pour fixer un grand meuble de cuisine ....et il a su s'adapter et fabriquer ce qu'il fallait pour les remplacer 👍👏, bravo et merci pour votre efficacité ne changez rien 💪 (cela permet de faire oublier un petit couac du service livraison 😅😉).
Bonjour, malgré beaucoup d’appréhension, tout s’est extrêmement bien déroulé. Merci à Arnaud et son collègue. J’ai apprécié le suivi et les sms pour me prévenir de la livraison. Livraison au 1re étage d’une maison. Le buffet a été soigneusement déballé et placé à l’endroit indiqué. Les 5 étoiles sont bien méritées.
La livraison devait impérativement être effectuée entre le 12 et le 18 juillet car j’étais absent à partir du 18. Tout était bien indiqué dès le départ à tous les niveaux y compris sur la commande d’expédition À la dernière minute la société Guisnel m’informe que la livraison aura lieu le 19! Impossible d’avoir un responsable au bout du fil. C’est une plate forme et l’opératrice fait barrage !!! Aucune réponse à mes m. Tout cela 3 jours avant le 18! Je demande l’aide qui m’a vendu le meuble. Rien à faire ! Résultat j’ai dû retarder mon départ d’une journée. Cette société a très peu de respect pour ses clients. Les responsables n’ont même pas le courage de prendre clients au téléphone. En revanche ils encaissent bien notre argent ! Je pense que tout est dit sur l’esprit de cette maison.
En revanche les livreurs -monteurs furent d’une grande courtoisie , ponctuels et le meuble fut monté parfaitement. Les responsables de cette entreprise jouent manifestement cette carte. Mais ils sont sans éthique pour leurs clients
Pas de livraison de colis et ils me disent qu ils ont livré, ou renvoyé le colis... Le livreur traité les clients comme des moins que rien et en plus me raccroche au nez parce que je râle de la situation plus que cocasse. Il me reproche de ne pas avoir répondu au téléphone le jour de la livraison . Je lui explique que j'étais à l'étranger et dans l'avion dc impossible pr moi, et aucune réponse de leur part les jours suivants aucune indication sur la possibilité de récupéré mon colis. Ils s'en fichent royalement des clients. Et l'organisation est chaotique et archaïque. Un grand bazar. À éviter.
2 fois que je change de point relais parce que soit disant ils peuvent pas recevoir mon colis. Donc obligé de me déplacer à l’entrepôt. Aujourd’hui ils devraient me livrer dans un autre point relais, ils se sont même pas embêté à faire l’effort de me demander où ça m’arrangeait d’être livré ils ont livré à l’entrepôt. Un service de livraison qui ne livre pas, parfait 👍🏻
1 étoile par obligation., j ai déjà prévenu le sav que un de leur livreur ne degne même pas se déplacer !! Jamais. Aujourd'hui 10h57 nous sommes. La maison et attend le colis. Et HOP UN SMS arrive à comme son habitude le livreur la déposer directement en point relais.!!!! Une honte de payer un service que nous n avons JAMAIS !!!!!!!!!