Un immense merci à la réceptionniste de l’après-midi, qui a fait preuve d’un professionnalisme et d’un sérieux remarquables. Grâce à son aide précieuse, j’ai pu récupérer mon colis – sans elle, cela n’aurait sans doute pas été possible. Sa gentillesse et son sens des responsabilités sont rares de nos jours. Je suis profondément reconnaissante pour son aide. Encore merci !
Après avoir gardé mon colis entre 5 et 10 jours a l'entrepôt parce que soit disant Guillestre n'existait pas. Au retour de mon colis (c'était pour une garantie) ils m'annonce l'arrivée du colis le vendredi et finalement il n'est même pas parti de l'entrepôt. Ils prennent trois plombes a livrer c'est un enfer. Maintenant ils m'annonce le colis dès que possible ! 🙄
Je n’étais pas présent mais j’ai eu un appel, la personne est agréable et me propose de reprogrammer une livraison mais cela ne m’arrange pas. Je propose de passer au dépôt le lendemain ce que mon interlocuteur accepte.
J’ai bien récupéré mon colis et les personnes sont agréable.
Pour ce qui est de mon expérience au top
8 jours que j'attends un colis...
Impossible de joindre GLS et par téléphone et par le site Web.
GLS persiste et signe à vouloir livrer le colis au relais (relais qui se situe en face de leur dépôt) avant l'ouverture à 9h.
2 tentatives alors qu'il serait rationnel de le livrer en fin de tournée.
Quoiqu'il en soit, qu'il garde le colis : rétractation commande pour défaut de livraison.
Nul, colis soit disant livrer à 13 h, le livreur n’a même pas sonné. j’appelle gls, ils disent que le livreur a déposé mon colis dans un point relais, je mis rend et la ils me disent que GLS a livré ce matin à 9 h.
Donc GLS est même pas passer chez moi il est allé direct au point relais, j’ai payé 9.9 de frais de port c’est inacceptable.
Colis livré abîmé ! Livreur de mauvaise foi, au courant du colis endommagé mais qui le cache de manière à ce qu'on le récupère sans que ça se voit pour avoir le temps de partir ! Une honte...
Je met 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre 0. Je commande un colis, et je l'attend chez moi. Sachant que la livraison et entre 11h30 et 14h30 je reste le plus attentif à tous véhicule passant devant chez moi habitant à la campagne, n'ayant aucune nouvelle du livreur je décide d'appeler le service client qui m'apprend que suite à mon absence le colis a été déposé au point relai le plus proche. Pourquoi le livreur ne m'a tous simplement pas appelé s'il trouvait pas ? Pourquoi embaucher des incompétents pareil, première livraison et belle et bien la dernière aussi ! Une honte !
dommage ouvert seulement le matin pas facile pour récupérer ces colis je vais changer de point relais et prendre maintenant la graineterie lebrun lui au moins ouvert toute la journée même le samedi