En un seul mot : INCAPABLE
Au bout de 3 semaines d'attente, j'appelle chronopost, ils me confirment deux fois que le colis a été perdu, et une fois que le colis a finalement été livré, je n'ai que deux jours pour aller le chercher, le service est juste horrible.
A FUIR
(Je recommande Mondial Relay 0 soucis)
incroyablement incompetent ! horaires et livraison et après ça va pleurer que l'entreprise a coulé...changez rien , ca ne serait tarder. C'est terminé, pour mes envoies et réceptions avec GLS .
Le livreur a déposé un avis de passage sans même sonner chez nous alors que nous étions présents à notre domicile.
Le service clientèle ne sait pas répondre et me raccroche au nez quand on les met face à leur responsabilité
Gls manue vraiment de professionnalisme, d'amabilite et je vais faire remonter auprès du prestataire que je ne souhaite plus être livré par GLS et qu"il fasse appel à une autre société de livraison
Si je pourrais je mettrais 0
Toilettes, douche pour les chauffeurs. Chargement si tout est prêt, environ 1h avec les papiers. L'entreprise dispose de plusieurs spots marketing devant elle
Une livraison programmé 2 semaines après achat, un vendredi.
Je m’organise afin de tout faciliter, et quelqu’un pour m’aider à monter les meubles.
Le jour J, aucun appel, aucun mail, le transporteur ne s’est juste pas pointé.
Un rdv a été replacé sans même me demander si j’étais disponible(Une semaine plus tard !!!)
Bref, j’éviterais la livraison chez IKEA puisque prévu avec ce transporteur…
Comme d’habitude, pas d’appels, pas de messages….Un mail le 17 pour vous informer que depuis le 12 votre colis vous attend. Tu y vas le premier samedi matin quand tu ne travailles pas et non le colis est déjà reparti dans l’autre sens…si seulement j’avais reçu le 12 pour le 12…et bien le samedi 15 il aurait été retiré ! Et bien non le 17 ! Ce qui m’obligeait à y aller le samedi 22 ! Trop tard ! Et en plus ouvre à 6h mais pas de réponse au téléphone.
Simplement le pire service de livraison du monde. Passez votre chemin ! Ils vous appelleront pour aucune raison à 7h du matin et si vous ne répondez pas ils marqueront le colis en « adresse incomplète » (alors que cette même adresse fonctionne pour tous les autres livreurs de la ville, stupéfiant !) et faudra aller à leur dépôt. Des génies ❤️
Vous souhaitez payer le prix fort pour un mondial relay? Passez par GLS!
Livraison programmée au départ pour le 16/08, j’attends chez moi aucun appel. Le 21/08 finalement ils se décident à livrer, soit 5 jours plus tard. Pas de problème, si une solution est trouver lorsque j’appelle une première fois où je me fais remettre en place par une personne car ils ne veulent pas me reprogrammer la livraison. Vous comprenez, je suis au travail mais je suis censé répondre vite sinon c’est tant pis pour moi. Donc je dois payer la livraison de 2 bancs et me retrouver à devoir faire un retrait avec une smart .. risible ! J’ai reprogrammé une livraison pour aujourd’hui avec la centrale le lundi 21 car sur Ajaccio pas de deuxième chance ! Aujourd’hui ils m’ont appelé une fois j’ai loupé le seul et unique appel de quelques minutes.
Je me prend un message très désagréable donc après 5 reprises je réussi à avoir la personne au bout du fil, toujours aussi désagréable donc le ton monte et la personne me renvoie mon colis malgré toute les erreurs du transporteur. Si vous avez le choix, passez par un autre transporteur !