Je dois recevoir mon colis aujourd’hui, j’ai attendu toute la matinée et à 12h je reçois un message qui m’informe qu’on a pas trouvé mon adresse …. Mdr.., la vérité est que le livreur n’est jamais passé, j’habite au bord de la route en plus … c’est n’importe quoi. J’ai commandé mon article pour que ce soit livré aujourd’hui et me voilà, obliger d’attendre demain dans un point relais. Le bureau GLS ne répond pas au téléphone c’est n’importe quoi
A éviter Le livreur GLS
Le 19 février, j'ai eu la malchance de recevoir deux petits colis livrés par cette société.
Le chauffeur les a introduits de force dans ma boîte aux lettres et l'a cassée.
Il a été assez stupide pour m'envoyer un sms m'informant de la livraison. J'ai donc appelé le téléphone portable et je n'ai reçu aucune excuse, juste un tas d'insultes!
J'ai ensuite téléphoné au bureau et on m'a dit que le patron m'appellerait, ce qu'il n'a bien sûr jamais fait.
Je suis consterné par le traitement réservé aux clients qui ont une plainte légitime et qui veulent une boîte aux lettres de remplacement. Mon conseil est d'utiliser n'importe quel autre service mais pas GLS.
Des employés très drôles... ont dansé pendant la pause déjeuner🙂 Inscrits, rampe assignée et chargés rapidement. Tout le monde était très sympathique et rapide👍👍👍 J'adorerais revenir au magasin.
Très pratique avec des places de parking tout autour mais les nouveaux horaires sont compliqués. On reçoit une notification de colis disponible à 15h et impossible d'aller le chercher avant le lendemain matin.
Comme d'autres l'ont dit, je vais sûrement choisir un autre relai pour les autres fois.
Nous avons été livré dun matelas 180x200.
Et je dois dire que j'ai rarement été aussi satisfaite du comportement des livreurs.
J'ai reçu un SMS 15 min avant l'arrivée du camion pour me faire confirmer ma presence. Malheureusement un détail que je navais pas perçu jusqu'à présent ( ligne electrique basse) a empêché le camion de venir jusqu'à mon habitation. Résultat les livreurs ont porté le matelas du bas de la rue jusqu'à mon habitation.
En plus d'avoir fait cet effort ils m'ont déposé le matelas dans la chambre souhaitée en étant précautionneux de ne pas abîmer les peintures.
Enfin des livreurs qui prennent leur temps sont souriants et qui ont un vrai sens du service comme il se perd en france ! Bravo à vous continuez ainsi, les bonnes pratiques se perdent.
Un grand merci à ces deux messieurs venus à côté de carcassonne.
Un SMS la veille livraison entre 7h et midi ! 5h d attente pour rien ! Puisque livré après midi
Sur le site ils disent suivi en temps réel ect...
Pas une seule nouvelle ! Pas un numéro ! Pas un suivi de colis ! Rien
Des livreurs débordés qui font ce qu ils peuvent ! Avec un nombre de livraison impossible à tenir dans les temps