Très déçu par le service de livraison et la gestion client, je me demande comment une entreprise aussi mal notée peut avoir des marchés !!!!
J'ai eu une expérience très négative avec avec ups , Le livreur n'a pas pris la peine de m'appeler pour la livraison de mon colis, ce qui a entraîné un retard considérable. Il semble que l'entreprise ne mette même pas à disposition des téléphones aux livreurs pour qu'ils puissent contacter les clients, ce qui est inadmissible.
En plus de cela, le service client est payant et difficilement accessible, ce qui semble être une stratégie pour dissuader les gens de poser des questions ou de faire des réclamations. Et quand on arrive à les joindre, les réponses sont toujours vagues et les dates de livraison données ne sont jamais respectées. On me promet des dates qui ne sont finalement jamais respectées, ce qui crée un manque de confiance total envers l'entreprise.
Je ne recommande absolument pas cette entreprise pour la livraison de vos colis. Le service est de très mauvaise qualité et la communication avec les clients est quasi inexistante.
Font livrer en montagne sans équipement. On est à la disposition du chauffeur et l'on doit aller chercher la marchandise. Tant pis pour les clients qui sont dans le magasin!
Pas de numero de tel pour appeler un responsable.
Hier le chauffeur GLS me contacte pour me livrer les pneus que j'ai commandé, mais je suis au travail, alors il me dit je vous les laisses derrière le portail. Je rentre il ny a rien derrière le portail !!!!!!!!!!!! Maintenant je dois faire un réclamation auprès du marchand de pneu...je sens que je vais perdre des sous dans cette histoire, et quand je lis les autres commentaires je ne suis pas un cas isolé
Il y a 3 entreprises à l'intérieur, dites à la sécurité à l'entrée de quelle entreprise vous venez, ils vous disent laquelle vous êtes, il n'y a pas d'autorisation pour dormir au bureau, il y a des endroits adaptés sur la route devant l'entrepôt, ils commencent vers 8h40 du matin, le chargement est rapide, il y a une douche et des toilettes, c'est ok, votre travail est fait en moyenne en 1 heure.
Comme ils l'ont écrit ci-dessus - un bureau, vous avez besoin d'une référence et de votre propre CMR, ils vous donnent immédiatement une rampe. Avant d'arriver à l'entreprise, il y a quelques poches pour faire une pause.
Super rapide, super poli et agréable. La charge entière prend environ une demi-heure.
J y envoi et je reçois tous mes nombreux colis et jamais eu de soucis. Les propriétaires sont très sympathiques mais aussi très professionnelles. Ils donnent beaucoup de leur temps . Je suis contre les boîtes mondial Relay ! Car elles font du tord aux commerces! Il faut garder l humain ..Donc 20/20 pour dcp et merci encore pour votre sérieux !. TENEZ BON !